Az autóbérlés gyakori kérdései (GYIK)

Az autóbérléssel kapcsolatban megannyi kérdéssel találkozunk, amelyek megválaszolásával szeretnénk segíteni Önnek az egyszerűbb és gyorsabb bérlés érdekében. A felmerülő kérdésekre összegyűjtöttük a válaszokat, amennyiben további segítségre volna szüksége, kérjük hívja non-stop ügyfélszolgálatunkat vagy keressen minket e-mailen.

Az autókölcsönzéssel kapcsolatos ügyfeleink által gyakran feltett kérdések és hasznos információk tára:

Hogyan bérelhet magánszemély autót?

Természetesen, személyautót mindenki bérelhet, aki már elmúlt 19 éves és legalább 1 éves érvényes vezetői engedéllyel, érvényes személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel is rendelkezik. Ezen felül autót bérelhet az a magánszemély, aki a megfelelő a letéti összeggel rendelkezik, azaz a kaució összegét Visa, Mastercard vagy Amex dombornyomott vagy elektron bankkártyán vagy debit kártyán tudja számunkra biztosítani.

 

Mely cég lehet autóbérlő?

Cégek esetében az autó kölcsönzéséhez ugyanúgy rendelkezni kell a megfelelő összegű kaucióval, amelyet Visa, Mastercard vagy Amex típusú kártyán pre-autorizálunk. Emellett az autó sofőrjétől kérünk személyi igazolványt és jogosítványt is.

 

Biztonságos -e a bankkártya használata letét / kaució zároláshoz?

Igen, természetesen biztonságos. A letéti díj összege általában az önrész (excess) mértéke és egy tank üzemanyag ára. Ezt az összeget blokkoljuk (előengedélyezés vagy pre-autorizálás) a bérlő hitelkártyáján a bérlet idejére, amelyet az autóbérlés végén feloldunk.

A letét fizetésére készpénz nem vagy csak részben elfogadott. Azonban betéti kártya (debit pl. Mastercerd, Visa Electron) is elfogadott.

Mivel az előengedélyezés nem minősül pénzügyi tranzakciónak, ezért az külön költséggel nem jár az Ön számára, tehát biztosítéknak nem veszünk le az Ön számlájáról pénzt.

 

A kaució azonos-e a bérleti díjjal?

Egyáltalán nem. A kölcsönzési díj az autóbérlés szolgáltatás kifizetésének céljából kerül kifizetésre vagy levételre az Ön hitelkártyájáról. Ez a bérleti díj vagy megegyezik a bérleti szerződésen található összeggel vagy ha Ön hosszabbította az autóbérlésének időtartamát, akkor az új bérleti díjjal. Az autóbérlésre elkülönített kaució egy biztonsági letét, amelyet a bérautó kölcsönzésének ideje alatt zároltatunk az Ön bankján keresztül.

 

Milyen fizetési módon rendezhetem a gépjármű bérlését?

A gépjármű bérlés rendezése történhet készpénzzel, bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással. Az autókölcsönzés díjának bankkártyás kiegyenlítése esetén megterhelhetjük az Ön hitelkártyáját az aktuális fix autóbérleti díj költségével, amelyet előzetesen egyeztettünk és a szerződésen közösen rögzítettünk.

 

Milyen szolgáltatásokat és költségeket tartalmaz az autó bérleti díja?

Az all inclusive autó bérleti díj tartalmazza:

• Nemzetközi autó biztosításokat, azaz
• Töréskár biztosítást (Casco)
• Lopás biztosítást
• Kötelező felelősségbiztosítás (kgfb)
• Magyarországi korlátlan kilométer használatot
• nonstop EU segélyszolgálatot
• Repülőtéri pótdíjat
• Ingyenes bérautó kiszállítást Budapesten
• Éjjel-nappali autóátadást a Budapest Ferihegy Liszt Ferenc Airport-on
• 2. és 3. sofőr térítésmentes regisztrálását
• Téligumis kölcsönautókat teljeskörű téli felkészítéssel
• Bébihordozót, gyerekülést, ülés-magasítót
• Határátlépési-engedélyt
• Kötelező szervizeltetés intézését
• 24 órás segélyszolgálatot, (Nonstop Europe Rental Car Assistance)
• Személyre szabott kedvezményeket a United Autókölcsönzés visszatérő ügyfeleinek
• 1 órán belüli "rapid" kölcsön gépkocsi házhoz szállítást
• Díjmentes előfoglalást, lemondási díj mentes rezervációt
• Jó minőségű, kiválóan felszerelt, folyamatosan szervizelt bérautókat
• Ingyenes autó parkolást Budapesten a United Autókölcsönző parkolójában
• Egyénileg kialakított, rugalmas és rendkívüli ár-értékű bérleti díjszabást és az
• udvarias, ügyfélcentrikus és baráti ügyfélszolgálatot.

 

Milyen szolgáltatásokat és költségeket nem tartalmaz az autó bérleti díja?

Az autóbérlés járulékos költségei:

• Üzemanyag
• Munkaidőn kívüli kiszállítás: 10 EUR/óra
• Hólánc: 1 EUR/nap
• Autópálya díjak (kedvezményes áron biztosítjuk)
• Parkolási díjak
• Budapesti Reptéri parkolás
• Komp díjak

Extrán igénylehető autókölcsönzési szolgáltatásaink:

• Autóbérlés Bécsben vagy a Schwechati repülőtéren is!
• Külföldi, vidéki autóbérlés és autó leadás lehetősége
• Angolul beszélő sofőr szolgálat
• Célirányos autóbérlés Magyarországon
• Célirányos autóbérlés Európa-szerte
• Idegenvezető
• Mobiltelefon bérlés
• GPS navigációs készülék bérlés

 

Milyen iratokat kell magammal vinnem, amikor átveszem a bérautót az autókölcsönzőtől?

A bérkocsi átvételéhez mindig hozzon magával:

• Személyi igazolványt / útlevelet
• Érvényes vezetői engedélyt
• Hitelkártyáját (Visa, Mastercard, Amex) amelyen elegendő fedezet kell legyen a kaucióra
• Bérleti díj készpénzben vagy bankkártyán
• Illetve amennyiben többen is vezetnék az autót, minden további vezetőnek regisztráljuk
• a személyi igazolványát és vezetői engedélyét.

 

Milyen helyszíneken és hogyan tudom átvenni a bérautót?

A rezervált autókat elsősorban az autókölcsönző irodánk központi képviseleténél tudja átvenni vagy az Ön által kiválasztott címen. A repülőtéren autókölcsönzőnk képviselője várótáblával fogja Önt várni érkezéskor, hogy átadja az autót. Budapesten belvárosi szállodában vagy nyaralóhelyen történő foglalás esetén kérjük adja meg foglaláskor a pontos címet, lehetőség szerint kaputelefon kiírást illetve kontakt telefonszámot is.

 

Mennyi idővel előre kérik az autó rezervációt előre véglegesíteni?

Akár jóval korábban hónapokkal, hetekkel előre is tud kölcsönző cégünknél bérautót foglalni. Általában azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy legalább a felvétel időpontja előtt 24 órával foglalja le a bérautóját. Fontos, hogy a nagyobb vagy különlegesebb kategóriák esetében (pl. minibusz, prémium autó, SUV, automata autó vagy kabrió stb.) lehetőleg a felvétel tervezett időpontja előtt 72 órával foganatosítsa a megrendelését. Érdemes azonban minél korábban lefoglalni a felvétel időpontja előtt a kiválasztott autót, mert annál kedvezőbb bérleti díjakat tudunk ebben az esetben ajánlani Önnek. Illetve így még az utazási főszezonok előtt időben biztosíthatja bérautóját és nem kell azon aggódnia, hogy Karácsony idején melyik teltházas autókölcsönzőnél akad éppen üresedés.

 

Hogyan történik az autókölcsönzési igény véglegesítése, megrendelése?

A gépkocsik megrendelése történhet irodánkban személyesen, online a weboldalon keresztül, faxon, e-mailen és telefonon nonstop ügyfélszolgálatunkon.

 

Milyen adatokra van szükség a bérautó rezervációjához?

Amennyiben foglalást szeretne véglegesíteni, kérjük szíveskedjék megadni az alábbi információkat:

• Az autót bérlő személy neve:
• Bérlő bejelentett lakcíme:
• Bérlő bejelentett levelezési címe:
• Érkezés időpontja:
• Érkező személyek száma összesen:
• Átvétel helye:
• Átvétel dátuma:
• Átvétel időpontja:
• Repülő járatszáma:
• Bérautó leadás helye:
• Bérautó leadás dátuma:
• Bérautó leadás időpontja:
• Kontakt mobiltelefonszám:
• Igényelt extrák:

 

Miért fontos megadni a repülőjáratom számát az autókölcsönzéshez?

Abban az esetben ha a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren szeretné átvenni az autót, autókölcsönző irodánk képviselője a repülő járatszáma alapján tudja leellenőrizni, hogy Ön pontosan mikor fog érkezni. Amennyiben a repülőgépe késne vagy váratlanul törölnék azt, kölcsönző cégünk akkor is várni fogja Önt és a rezervált autót fenntartjuk az Ön aktuális érkezéséig.

Ha véletlenül lekésné a repülőjét vagy törölnék a járatát, akkor kérjük mielőbb értesítse diszpécsrünket a korábban megadott non-stop telefonszámunkon. Mivel a foglalásokat rugalmasan tudjuk kezelni, ezért még 24 órával a felvétel időpontja előtt, de még az utolsó pillanatban is tudunk az autó felvételi időponton kérésére díjmentesen változtatni.

 

Hogyan tudok változtatást vagy kiegészítést kérni a bérautó foglalásra?

Módosítási igény esetén kérjük lépjen kapcsolatba 24 órás ügyfélszolgálatunkkal e-mailen, faxon vagy non stop telefonszámunkon és mi kérésére megváltoztatjuk a bérautó rezervációja időpontját, egyéb részleteit.

 

Mi történik, ha lejár az autóbérlésem bérleti ideje?

Határozott időtartamra szóló autóbérlet lejárta után 1 órával (külön egyéni megállapodást kivéve) +1 napot számolunk fel késedelmi díjként. Természetesen hosszabb távú bérlés esetén illetve visszatérő ügyfeleink részére vagy egyedi esetben rugalmasan kezeljük az autó meghatározott leadási időpontjától való eltérést.

 

Hogyan törölhető a kölcsönautó foglalás?

A foglalás lemondására mindig van lehetősége. A bérautó rezerváció törlése az autókölcsönzés megkezdése előtt díjmentesen történik. Ilyen esetben kérjük mielőbb lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal és adja meg a foglalása részleteit.

 

Kihez forduljak, ha segítségre van szükségem az autókölcsönzés ideje alatt?

A bérlés ideje alatt felmerülő segítség kéréssel kapcsolatban kérjük hívja non-stop EU segélyhívó számunkat, elérhetőségünket: +36/30-287-03-38, amelyet kollégáink a bérautó átvételekor is megadnak majd Önnek.

 

Szükséges-e nemzetközi jogosítvány?

A magyar vezetői engedély természetesen érvényes az Európai Unió összes tagállamában és a Bécsi Közúti Közlekedési Egyezményt aláíró országokban anélkül, hogy a nemzetközi gépjármű vezetői engedély kiváltására szüksége lenne.

Ha az Európai Unión kívül vagy olyan országban kölcsönöz autót amely nem tagja a Bécsi Egyezménynek akkor lesz szüksége a nemzetközi vezetői engedély kiváltására. Nemzetközi jogosítványra szintúgy nincs szükség a következő országokban: az Európai Unió összes tagállama, valamint Románia, Horvátország, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Monaco, Montenegró. A nemzetközi vezetői jogosítványt az érvényes hazai vezetői engedéllyel rendelkezők kérhetik ki az okmányirodákban.